Tanggal 25 April 2019 saya membayar cicilan mobil di Mandiri Tunas Finance lewat aplikasi DANA. Dan transaksi sukses, bisa dilihat dari screenshot di bawah ini:
Namun ternyata menurut Mandiri Tunas Finance malah gagal bayar:
Dan customer service DANA dihubungi lewat call center di 1500–445 malah meminta saya kirim email ke help@dana.id. Dan saya kirim email beserta lampiran screenshot transaksi sukses di DANA app:
Hingga saat ini belum juga ada kepastian kemana uang saya berada? Dan bagaimana dengan cicilan saya yang sudah jatuh tempo sejak tanggal 11 Mei kemarin? Apakah saya harus bayar denda sampai tanggal hari ini (15 Mei 2019)?
